Question en attente de réponse
Comment activer sa carte sim depuis l'étranger ?
Je suis en Allemagne pour 15 jours et j'aimerais activer ma carte sim. J'ai essayer une recherche réseaux, mais que des opérateurs Allemands..
Réponses
Bonjour Caroline,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.
A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan Telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- et Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Chloé,
j'ai souscrit ma ligne au près de ma banque Crédit Mutuel.
J'ai reçu un courrier du Credit Mutuel mobil avec ma nouvelle carte SIM, d'où mon grand étonnement quant à votre réponse. Il a été convenu avec mon conseillé que je gardais mon ancien numéro de téléphone.
Dois-je contacter ma banque pour comprendre ce qui se passe ou est ce que vous etes à meme de m'expliquer ?
En vous remerciant, très bonne fin de journée.
Caroline
Bonjour Chloé,
J'ai souscrit mon abonnement auprès de ma banque Crédit Mutuel. J'ai reçu ma nouvelle carte SIM dans un courrier provenant du credit mutuel mobile. Il a été convenu avec mon conseillé que je gardais le meme numéro de téléphone. D'où mon étonnement quant à votre réponse, dois-je contacter ma banque ou etes-vous à meme de me répondre.
En vous remerciant, très bonne fin de journée
Caroline
Bonjour Caroline,
Afin de vous proposer une réponse personnalisée, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Caroline,
Afin de vous proposer une réponse personnalisée, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Caroline,
Suite à notre échange par messages privés, un nouveau numéro a été attribué sur votre commande. Votre ligne s'activera sous un délai de deux heures ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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