Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment obtenir un nouveau numéro sans ligne activée ?

Gaëlle B.
Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Ayant demandé la résiliation de mon abonnement internet auprès de mon ancien opérateur, mon abonnement mobile qui y été lié à lui aussi été résilié. De ce fait la portabilité de mon numéro n'est plus possible. Comment faire pour que vous me fournissiez un nouveau numéro sachant que sur votre site il est noté que : munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre code d'activation (celui-ci vous a été transmis lors de votre souscription) composez le 0825 303 825 et laissez-vous guider ! Hors mon ancien numéro n'est plus actif , je ne trouve pas trace du code d'activation et sans téléphone je ne peux appeler ce numéro,
Comment faire pour résoudre ce problème au plus vite?
Merci

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Gaëlle,

Afin de mettre en place l'activation de la ligne avec un nouveau numéro, je vais vous demander des informations personnelles.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Gaëlle,

Le changement de numéro de téléphone a bien été mise en place.
Je vous invite à activer votre carte sim, afin que votre ligne s'active.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220799-cdiscount-mobile-souscrire-forfait

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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