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Question en attente de réponse

Problème d'activation trop long !!!commande ***************** pourquoi?

myriam D.
myriam D.

myriam D.

Niveau
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points

Bonjour j'ai commandé une carte sim sur cdiscount mobile le 03/11/2017,j'ai bien receptionné celle ci puis j'ai renvoyer les documments ,cela fait trois jours qui sont en cours d'analyse.Pourquoi?

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre souscription, je constate qu'un SMS vous a été envoyé le 13 novembre.
La date d'activation de votre ligne est prévue au 16 novembre 2017. A cette date, je vous invite à insérer la nouvelle sim.
Sachez qu'un délai de 48 heures maximum est à prévoir afin que tous les services fonctionnent correctement. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que ce soit pris en compte rapidement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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