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Question en attente de réponse

J'ai posé deux fois la question du piratage de ma ligne sans avoir de réponse.Pensez-vous me répondre rapidement ?

JEAN R.
JEAN R.

JEAN R.

Niveau
0
20 / 100
points

j'ai reçu un SMS de votre part me disant que mon forfait était dépassé alors que je n'appelle pratiquement pas.J'aimerais que vous interveniez pour arrêter ce piratage ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Après vérification sur votre ligne, nous constatons une utilisation de 3 h et 28 minutes. Nous n'avons pas remarqué d'anomalie sur l'utilisation de votre ligne.
Pour l'instant un dépassement de forfait de 8 minutes 12 secondes est constaté.

Nous vous rappelons que votre date de remise à zéro du forfait se fait le 3 de chaque mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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