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Question en attente de réponse

Je ne n'ai pas bénéficié de la promo (cdiscount forfait 40g à 2€) et pourtant c'est ma 2eme facture, que faire?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

Niveau
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3 / 100
points

j'ai tapé le code promo lors de la souscription et me voilà avec 15€ de facture le 2eme mois aussi. Pouvez vous faire quelque chose?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. C'est pour cette raison que votre seconde facture est d'un montant de 15 €. Je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Par conséquent, je vous rassure également que vous profiterez bien de la promotion sur vos factures des mois de Décembre, Janvier, Février, Mars, Avril et Mai soit sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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