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Cette question a été résolue

Délai pour la validation des PJ ?

JEFFERSON B.
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Bonjour, comme suite à la réception de ma carte sim, j'ai validé ma souscription via internet et ai mis les documents demandés sur le site. Cependant depuis le 08/11, les pièces sont en cours d'analyse. Quand mon dossier va-t-il être validé car la portabilité était prévue au 13/11. A vous lire. Cordialement

Bonjour Jefferson,

Vos demandes sont actuellement nombreuses.

De ce fait, un retard sur le traitement des pièces justificatives peut être observé.

Je vous rassure, votre portabilité ne sera pas effectuée tant que les documents ne sont pas validés.

Je vous invite à patienter le mail de bienvenue qui vous sera envoyé lorsque votre commande sera validée.

Merci pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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