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Question en attente de réponse

Pouvez vous annuler l'option blocage des usages premium ?

JEAN V.
JEAN V.

JEAN V.

Niveau
0
28 / 100
points

Je vais arriver à 1 mois de forfait, pouvez vous annuler cette option pour que je puisse contacter l'étranger ?
Cordialement

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme :

  • avoir résilié votre Option "Blocage des usages premium",
  • et avoir activé votre Option Internationale "Avec Web".

Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. Une fois l'Option "Blocage des usages premium" résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

De plus, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les Options Internationales via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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