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Question en attente de réponse

no web connection?

SOFIANN A.
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IMEI 352528050482359

Depuis le basculement chez vous il n'y'a ni connexion internet et pas de possibilité d'envoyer/recevoir des MMS . Merci d'intervenir au plus vite!

Réponses

Bonjour Sofiann

Quelquefois, le paramétrage du mobile ne se met pas en place automatiquement. Je vous envoie donc un lien pour paramétrer votre mobile manuellement. Avant de commencer à paramétrer votre mobile, vérifier que les données mobiles et l 'itinérance des données soient bien activées. Pour le vérifier, allez dans paramètres, ensuite, sélectionnez "utilisation des données" et activez les données mobile si nécessaire. Pour l'itinérance toujours dans paramètres, sélectionnez "réseau mobile", et activez l'itinérance. Aucuns frais supplémentaires en France métropolitaine.
Si malgré tout, cela ne fonctionne pas suivez la faq via ce lien pour configurer le mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Dans le paramétrage mms ou web vérifiez bien que l'avant dernière ligne "type mvmo" soit bien configurée sur "gid". Après le paramétrage, enregistrez les modifications apportées et éteignez votre mobile pour le redémarrer.

Très bonne journée.
.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

SOFIANN A.
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SOFIANN A.

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J'ai suivi vos explications mais le problème avec le parametrage MMS est toujours present. Je n'avais pas ce problème avec mon precedent operateur et je n'avais eu non plus à faire un parametrage manuel...
En revanche j'ai bien reçu votre 100% de ma facture alors que je ne benefecie pas depuis une semaine maintenant de 100% du service promis.
Je suis joignable sur mon numéro pour regler ce problème au plus vite.

SOFIANN A.
SOFIANN A.

SOFIANN A.

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petite precision: il ne m'est pas possible de creer un nouvel APN. Quand j'enregistre le parametrage MMS , l'APN MMS ne s'enregistre pas.

Bonjour Sofiann,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1492823-mms
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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