Question en attente de réponse
Quand est ce que mes pièces justificatives vont-elles être validées ?
Bonjour jai activé ma carte SIM le vendredi 10/11 avec un nouveau numéro . L'activation de ma sim aurait donc dûe avoir lieu dans les deux heures comme stipulé. Or on est samedi 11/11 et rien n'a été fait ! Les pièces justificatives que j'ai envoyé n'ont toujours pas été validé !
Combien de temps cela va-t-il prendre ?
Réponse
Bonjour Victoria,
Nous avons bien reçu vos pièces justificatives et elles sont en cours de traitement pour validation. Nous vous invitons à patienter.
Une fois vos pièces justificatives validées, votre ligne sera activée dans un délai de 2 heures. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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