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Pourquoi le forfait de 3€ n'est-il pas activé sur mon portable ?

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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0
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points

J'ai un forfait de 100 Mo sur mon offre CIC-Mobile. Comme je l'ai épuisé, j'ai racheté, il y a deux jours, un forfait de 100 Mo (3 €) via mon PC et ce site. Les 3€ ont bien été facturés mais les 100 Mo n'apparaissent pas sur mes consommations et j'ai reçu un SMS sur mon portable qui me demandait si je voulais racheter des Mo. Pour l'instant, les 100 Mo ne m'ont pas encore été accordés.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Gilles,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise la recharge internet de 100 Mo en date du 10 novembre. Ce montant est pris en compte sur la prochaine facture.
Cependant, je visualise que les 100 Mo n'ont pas été utilisés depuis cette date.
Je me permets de renouveler à titre gratuit la recharge de 100 Mo.
Les recharges souscrites sont valables uniquement en France et pas dans le cadre du roaming.
Elles ne sont pas cumulables entre elles.
La souscription est immédiate et est valable jusqu'au 25 novembre.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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