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Question en attente de réponse

désimblocage de l'option usage premium pour pouvoir appeler à l'étranger?

BERNARD P.
BERNARD P.

BERNARD P.

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mon forfait est de nouveau bloqué et je ne peux pas appeler à l'étranger malgré votre intervention il y a un mois. pouvez-vous svp débloquer à nouveau cette option.
merci. Bernard P

Réponses

Bonjour Bernard,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'option "Blocage des usages premium" bloque les appels vers les numéros spéciaux, les usages vers l'Etranger et les achats depuis le téléphone.
Afin d'effectuer la résiliation, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bernard,

Sachez qu'il s'agit d'une option qui bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous vous situez près d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance de données.
L'option peut être résiliée deux mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.
J'ai demandé la résiliation de cette option. La prise en compte va s'effectuer ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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