carte sim cdiscount invalide après un incident, comment faire?

Bonjour Benoît,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si le mail vous informant de l'annulation de votre commande provenait de nos services (NRJ Mobile) ou de Cdiscount directement ? S'il s'agit de nos services, je vous invite à me transmettre le numéro de votre commande afin que je puisse procéder aux vérifications nécessaires s'il vous plaît. S'il s'agit de Cdiscount, à ce moment-là, je vous invite à reprendre contact avec leurs services, n'ayant pas accès à leurs outils de mon côté.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Benoît,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si le mail vous informant de l'annulation de votre commande provenait de nos services (NRJ Mobile) ou de Cdiscount directement ? S'il s'agit de nos services, je vous invite à me transmettre le numéro de votre commande afin que je puisse procéder aux vérifications nécessaires s'il vous plaît. S'il s'agit de Cdiscount, à ce moment-là, je vous invite à reprendre contact avec leurs services, n'ayant pas accès à leurs outils de mon côté.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Benoît,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile