Question en attente de réponse
Ma commande est annulée, puis-je être remboursée ?
Ma commande a été annulée (c'est ce qui est dit sur le site lorsque je tente d'accéder à ma commande), sauf que j'ai payé les 5€ de la carte sim (débité de mon compte et facture provenant de chez NRJ) et je ne peux rien faire.
Je souhaite être remboursée des 5€ et annuler la portabilité de mon numéro vers NRJ (je veux garder mon opérateur & forfait actuel).
Comment faire ?
Réponse
Bonjour Flavie,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil et renseigner votre numéro de ligne sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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