Question en attente de réponse
Mon portable s'est éteint ?
mon portable s'est éteint alors que je ne l'utilisais pas et il ne veut plus se rallumer
Réponses
Bonjour Ludovic,
Si le mobile était encore chargé lorsqu'il s'est éteint, vous pouvez essayer de rallumer le mobile en appuyant sur la touche marche/arrêt et volume bas pendant 10 secondes.
Essayez également de charger votre Samsung Galaxy J3 plus de 30 minutes et maintenez ensuite la touche Marche / Arrêt.
Si votre mobile ne démarre toujours pas, nous mettrons en place le SAV.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ludovic,
Si le mobile était encore chargé lorsqu'il s'est éteint, vous pouvez essayer de rallumer le mobile en appuyant sur la touche marche/arrêt et volume bas pendant 10 secondes.
Retirez la batterie et replacez-la.
Essayez également de charger votre Samsung Galaxy J3 plus de 30 minutes et maintenez ensuite la touche Marche / Arrêt.
Si votre mobile ne démarre toujours pas, nous mettrons en place le SAV.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
L'anomalie persiste toujours , j'avais déjà essayé cette méthode et mis a charger le portable, mais il ne veut toujours pas se rallumer
Bonjour Ludovic,
Suite à mon échange téléphonique avec votre conjointe, un service après-vente a été saisi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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