Bonjour,
Hier le 11/11/2017 on me prévient par SMS que ma facture n'a pas été payée et que je devrais la régler en CB via mon espace client.
Je ne comprends pas ce message car en effet j'ai inscrit mon RIB donc j'autorise le prélèvement automatique.
Je suis alors allé sur l'espace client, payer ma facture en ligne et en effet j'ai dû inscrire ma CB.
J'ai bien vérifié, le RIB est pourtant enregistré !
Alors pourquoi vous ne mettez pas en place le prélèvement automatique ?
Surtout qu'on me menace qu'en cas de mauvais paiement régulier je risque d'être inscrit sur une liste m'empêchant de portabilité et de m'abonner ailleurs alors que c'est NRJ Mobile qui ne fait pas ce qu'il faut !
Que les choses soient bien claire entre nous, je ne me laisserais pas intimider et j'entends bien défendre mes droits s'il fallait en arriver là, donc aucune menace ne m'atteindra !
Merci,
Cordialement.