Bonjour Christiane,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Actuellement, nous avons un retard sur la mise à jour de l'information consommation.
Le décalage est dû à une désynchronisation des données entre l’opérateur hôte et Auchan Telecom et c'est indépendant de notre volonté.
Votre forfait est réinitialisé chaque mois le jour anniversaire de l'activation de votre ligne à 8 h 15. Si vous appelez l'information consommation avant cet horaire, il ne vous est pas indiqué le montant total de votre forfait puisque la mise à jour n'a pas encore été faite.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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