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je ne suis pas sur le bon réseau cdiscount avec les tirets et quand je vais en ville je n'ai pas la 4g. Pourquoi?

virginie B.
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virginie B.

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ça me met réseau indisponible.

Anaïk L.
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Bonjour Virginie,

Le réseau à sélectionner sur votre offre est le réseau noté sans points ni tirets.
Il est toutefois préférable de laisser votre mobile en sélection automatique de réseau :

  • "Paramètres".
  • "Plus" ou "Plus de réseau"
  • "Réseaux mobiles"
  • "Opérateurs de réseau" : sélectionner "Automatique".

Pour la connexion 4G, elle dépend de votre mobile et de la couverture 4G.
Avez-vous une connexion internet en 3G ou en H ?
Si vous rencontrez de coupures sur votre connexion, pouvez-vous m'indiquez si celles-ci sont localisées ?

Je reste disponible sur ce fil si besoin.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

virginie B.
virginie B.

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J'ai aussi des SMS et des MMS qui ne partent pas et je ne les reçoits pas non plus.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Virginie,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Ces anomalies sont-elles systématiques ? Avez-vous remarqué si elles se produisent sur un secteur en particulier ?

Pour faire le point sur les incidents rencontrés sur votre ligne et vous mettre en relation avec un technicien si nécessaire, je vous propose de vous contacter. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur votre adresse e-mail.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Virginie,

N'ayant pas eu de retour à mes derniers messages, je ferme notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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