Question en attente de réponse
Je ne comprend pas pourquoi Mon débit web est réduit ?
Bonjour,
Mon Débit Web est réduit jusqu'au 17/11/2017 pourtant je n'ai consommé que 5Go sur 50 GO d'internet (Forfait Woot - 50Go). Est ce une erreur de NRJ ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Eric,
Effectivement, il s'agit d'un incident de remise à zéro du forfait. Je viens de rétablir votre débit, cela peut prendre jusqu'à 24 heures, il faut éteindre et rallumer le téléphone.
Si l'anomalie se reproduit, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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