Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau sur mon portable?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

Niveau
0
10 / 100
points

Au moins une fois par semaine, mon mobile ne capte plus pendant quelque heures! Téléphone éteint et rallumer, carte Sim enlever...

A quoi sert de payer si cher pour que cela ne fonctionne pas

Réponses

Bonjour Justine,

Je ne constate aucun incident sur les antennes proches de chez vous, et d'après la cartographie la couverture globale est bonne.
Je vous invite à m'apporter quelques précisions supplémentaires sur le dysfonctionnement que vous rencontrez :

  • Depuis quand rencontrez-vous ces pertes de réseau ?
  • Y'a-t-il eu un changement de mobile auquel fait suite ce problème ?
  • Le dysfonctionnement se produit-il toujours au même endroit ?

Si vous en avez la possibilité, je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile pour voir si cela fonctionne mieux.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Justine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter plus de précisions sur les dysfonctionnements rencontrés.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?