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Cette question a été résolue

portable vole quoi faire pour annuler les prelevemnt qui continuent sur mon compte ?

JOSETTE B.
JOSETTE B.

JOSETTE B.

Niveau
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portable voler arreter les prelevements sur mon compte svp

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Josette,

Je constate que votre ligne est suspendue, ce qui n'empêche pas les prélèvements.

La suspension de la ligne empêche simplement les communications frauduleuses.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recommander une carte SIM, ainsi nous pourront lever la suspension de la ligne une fois que vous l'avez réceptionnée et activée.

Souhaitez-vous procéder ainsi ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
25761 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josette,

Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
25761 / 40000
points
Equipe

Bonjour Josette,

Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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ILLYA M.
ILLYA M.

ILLYA M.

Niveau
0
12 / 100
points

bjr je vient de perdre mon telephone et je souhaiterait donc resilier ma ligne afin de plus payer pour rien quelle demarche je doit faire?

Bonjour Illya,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Illya,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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