Question en attente de réponse
Toujours pas de validation du dossier?
Bonjour,
Je vous ai envoyer par courrier puis sur le site NRJ Mobile la pièce d'identité demandé.
C'est en cours d'analyse.
Je trouve cela très long surtout que ma portabilité doit se faire demain.
J'ai besoin au plus vite de cette ligne et j'aimerais que les choses accélère car en temps normal vous ne prenez pas autant de temps a traiter les dossier.
Cordialement,
Mlle Boullé
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Julie,
Effectivement, suite à l'analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en oeuvre pour valider vos documents dans les plus brefs délais.
Une fois ces contrôles effectués, vous recevrez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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