Question en attente de réponse
j ai 3 forfait chez vous a 2euro que j ai fait avec cdiscount
vol de mon portable avec carte sim numero de telephone voler et le 07xxxxxxxx
Réponse
Bonjour Paulette,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis le 11/11/17. Elle empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne et les prélèvements ne sont pas gelés.
Je vous invite, dès à présent, à commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805. Le délai de livraison est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
A réception, je invite à l'activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
Votre ligne sera aussi à remettre en service (délai de 2h). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801.
De plus, je vous invite à porter plainte pour vol afin de blacklister votre mobile (le rendre inutilisable).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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