Question en attente de réponse
les appels d'un mobile en métropole vers un fixe en Guadeloupe étaient GRATUITS. Ils sont facturés ? Est-ce normal ?
Ma conso atteint 81 euros et mon mobile est bloqué, cela me semble anormal. Habituellement (précédemment) les appels de mon mobile vers un fixe en Guadeloupe (fréquents) étaient GRATUITS. Déjà en déplacement dans les Pyrénées cet été il y avait eu des erreurs de facturation (vous avez considéré que j'étais à l'étranger !!!) Merci de revoir la facturation des N° 05905... (FIXE) ET 05906... (MOBILE) en Guadeloupe.
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Bonjour Evelyne,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre changement d'offre effecué le 17/10/2017 vers l'Efficio 5Go ne comprend pas les appels illimités vers les fixes de l'étranger ou des DOM.
Cependant, je constate également que votre prochain changement d'offre prévu pour le 17/12/2017 vers le Prompto 10Go comprendra les appels illimités vers les fixes de l'étranger ou des DOM.
Vous pourrez donc à nouveau en bénéficier à partir du 17/12/2017.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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