Question en attente de réponse
confirmation changement mobile ?
j'ai passé commande d'un Iphone 7 via votre site avec paiement en 3 fois seulement je recois un sms avec un code de securisation mais je ne sais pas ou le saisir puisque une fois le premier paiement effectué ma page internet a fait un retour en arriere !
Pouvez vous donc me dire si ma commande est bien enregistrée ou non en sachant que j'ai ete debité ?
Pour info je crois qu'il y eu aussi une erreur de saisie sur mon adresse mail qui n'a pas la bonne orthographe ! (******@******)
en vous remerciant par avance de votre reponse !
Cordialement
Réponse
Bonjour Kévin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La commande effectuée au 13 novembre apparait sur votre dossier. Celle-ci a été annulée le 14 novembre.
L'annulation est immédiate et sans conditions.
Vous pouvez remettre en place un renouvellement de mobile immédiatement.
Sachez que vous pouvez tenter de nouveau de le valider depuis votre Espace Client en vérifiant l'endroit sur lequel le code de sécurisation doit être renseigné.
Vous pouvez également le valider avec votre Agence Bancaire ou avec l'Assistance Mobile au travers d'un nouveau fil de discussion.
Le remboursement de votre achat est immédiat.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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