Question en attente de réponse
Facture non payee
Pourquoi ai je reçu un mail m’indiquant que ma facture n’a pas été payée alors que vous avez un mandat de prélèvement automatique sur mon compte?
Réponse
Bonjour Anne,
Il y'a eu un incident lors du prélèvement. Veuillez nous excuser. Je vois que vous avez déjà réglé par carte bancaire. L'incident est en cours de résolution. Les prochaines factures seront prélevées sur votre compte.
Vous allez recevoir un sms d'information afin de ne pas être facturée des frais de rejet de prélèvement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
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