Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Possibilité de changer d’operateur car je ne capte pas la 4g

JORDAN C.
JORDAN C.

JORDAN C.

Niveau
0
12 / 100
points

Je ne capte pas la 4g actuellement avec le réseau EI Telecom, or il est bien précisé que mon offre donne accès au réseau 4g, est il possible de basculer vers Orange qui fonctionnait très bien avant?

Réponses

Bonjour Jordan,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimale de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile. ----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jordan,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JORDAN C.
JORDAN C.

JORDAN C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Bertrand, je n’ai maintenant plus aucune connexion, pouvez vous à nouveau intervenir car cette situation est plus que gênante.
Merci par avance

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?