Bonjour Sébastien,
Au vu de ce que vous décrivez, il est probable que votre afficheur interne présente un dysfonctionnement. Ce dernier a du être fragilisé par le choc qui a causé la fissure de la vitre.
Le fait que votre mobile présente une trace de choc constitue une exclusion de garantie. Ainsi nous pouvons saisir un SAV si vous souhaitez mais un devis sera émis pour le remplacement (ou la reconnexion) de votre afficheur interne, ainsi que pour le remplacement de la vitre.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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