Question en attente de réponse
J'arrive pas à activier ma carte Sim
Bonjour, j'arrive pas à activer ma carte Sim acheté du site discount avec une promotion 2€/mois( appels /sms/mms:illimités et 40Go d'internet) je recois un message qui revient sans cesse depuis plusieurs jours : "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer d'ici 12h."
Est ce que vous pouvez m'aider à résoudre ce problème svp ?
Réponse
Bonsoir Hassen,
Je vous informe que suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.
Si vous avez déjà envoyé vos pièces justificatives, il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques.
Concernant l'activation de la carte SIM, elle n'est pas nécessaire dans la mesure où la nouvelle date de portabilité vous sera communiquée dès validation des pièces justificatives.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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