Question en attente de réponse
Pouvez vous m'expliquer le solde reporter d'un montant de 5€ sur ma facture du mois de novembre ?
Sur ma facture du mois de novembre il y a un report de 5€
Réponse
Bonjour Karine,
Effectivement, un report de 5 € a été effectué sur votre facture du mois de novembre. Il s'agit d'un incident technique datant du mois de Juin.
En effet, les souscriptions du 2/06/2017 ont subi un incident de facturation. Le montant de la carte SIM n'a pas été prélevé. La facture d'achat est de 0 €. Il s'agit de la facture d'ouverture de la ligne.
De ce fait, nous avons procédé à une facturation de 5 € sur la facture de novembre.
Votre forfait repassera à 15.99 € le mois prochain.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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