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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet samsung galaxy A52017?

Virginie M.
Virginie M.

Virginie M.

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1 / 100
point

Bonjour, j'ai un samsung galaxy A52017 et depuis cet après-midi je n'ai plus accès à internet il m'affiche "pas de connexion internet" Pourtant je ne suis pas en mode avion, les données mobiles sont activées et le wifi également. Merci pour votre aide

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

STEPHAN B.
STEPHAN B.

STEPHAN B.

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points

Bonjour
je vais pas écrire 50x et attendre que qqn veuille bien enlever cette option pourrie d’usage premium !!!
Et pas un numéro pour avoir qqn au téléphone et impossible de résilier en ligne évidemment !!!!
Donc j’ai fait le 3179 ce jour et si je ne peux tjs pas avoir imessage et facetime !!!
Ça sera ADIEU NRJ !!!

Bonjour Stéphan,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement identique est en cours.
Je vous invite à consulter le retour de mon collègue William en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1490293-aide-activation-imessage

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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