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Question en attente de réponse

Pourquoi des SMS hors forfaits sur ma facture

ALINE C.
ALINE C.

ALINE C.

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Bonjour,
J'ai 7 sms envoyés en suisse (hors forfaits). Hors je n'ai jamais envoyé de SMS aux jours et heures facturés. C'est toujours le même numéro. Pouvez-vous me préciser ce que je dois faire.

Réponse

Bonjour Aline,

Si les usages sont listés dans votre suivi consommation, c'est que les SMS ont bien été expédiés depuis votre téléphone.
Voici plusieurs explications possibles :

  • Il s'agit d'un numéro français, mais un mauvais indicatif de pays à été noté.
  • Une de vos applications envoie des SMS de suivi de bug ou d'utilisation. Cette situation était notamment fréquente avec certains antivirus pour Android.
  • Il s'agit d'un virus.

Je ne constate pas de nouveaux SMS facturés sur votre ligne depuis fin octobre, je doute qu'il soit encore nécessaire de s'inquiéter mais je vous conseille par sécurité de surveiller vos factures de temps en temps.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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