Bonjour Olivier,
Je constate que nous avons reçu un courrier de votre part où vous indiquiez vous être fait voler votre portable et votre carte SIM.
Je vous invite à nous faire parvenir un courrier où vous demandez la résiliation de votre ligne, et non une copie du dépôt de plainte de l'utilisateur.
En effet, la suspension d'une ligne pour un motif n'interrompt pas la facturation, car il est tout à fait possible d'activer une nouvelle carte SIM et donc de récupérer la ligne, l'abonnement et le numéro sans passer par une portabilité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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