Question en attente de réponse
Facture CDiscount
Comme de nombreuses personnes j'ai souscrit à l'offre à 2€. J'ai patiemment payé les 12,59€ de ma première facture mais la seconde s'élève à 12€. 2€ de forfait, 10 pour services de l'opérateur. J'aimerais qu'on m'explique en quoi ça consiste quand j'utilise aucun de vos services.. Sans réponse de votre part je resilierai dans la semaine, parce que je trouve vos factures malhonnêtes. Cordialement
Réponse
Bonjour Kim,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification sur votre facture datée du 07/11/2017, il s'agit de la pénalité de 10 € suite au rejet du prélèvement du montant de votre facture du 11/10/2017 par votre établissement bancaire. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Les services d'accompagnement).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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