Question en attente de réponse
Carte sim perdu, demande d'annulation ?
Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande du 5 novembre, la carte sim étant perdu le 9 novembre et le conseillé au service client m'a indiqué ne pas être en mesure d'en renvoyer une. Déjà 10 jours d'attente pour s'inscrire et être sans carte sim ça fait un peu beaucoup quand même...
Commande numéro ***************
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Jean-Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que celle-ci est rétractée.
Si vous retrouvez la carte sim, sachez qu'il est inutile de la renvoyer. La rétractation est faite immédiatement.
Un email de confirmation est envoyé immédiatement.
La demande de portabilité IN est automatiquement annulée.
La ligne chez l'opérateur actuel reste active.
Aucune facturation n'est effectuée
Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé.
Une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour j'ai perdu ma carte sim je souhaiterais aussi résilier mon abonnement.
Bonjour Pierrick,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt -
mise en place 2 options GRATUITES voix premium et blocage numéro surtaxé et des achat à l'acte
bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et...
-
-
-
Farid a répondu
-
PIERRICK a répondu
-
Elodie a répondu
-
Jean-Christophe a posé une nouvelle question
-
