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Question en attente de réponse

Comment savoir si ma demande portabilité (sortante de chez NRJ mobile) a bien été prise en compte?

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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points

J'ai souscrit un forfait chez un autre opérateur en demandant la portabilité de mon numéro, actuellement chez NRJ mobile. Je n'ai reçu aucune confirmation m'indiquant que ma demande était bien reçue, alors que le transfert du numéro doit avoir lieu aujourd'hui.

Réponse

Bonsoir Gaelle,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 18/11/2017.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement en cas de trop perçu sur la facture en cours. Vous n'avez pas de frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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