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Question en attente de réponse

ma carte sim est bloquée, je ne peux acceder à mon espace client qui est lui aussi bloqué, comment faire?

chrystele L.
chrystele L.

chrystele L.

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Bonjour, ma fille a bloqué ma carte sim, n'ayant pas de code puk, j'ai voulu me connecter à mon espace client, hors j'ai perdu le mode de passe de connexion à celui ci! Je ne peux en recevoir un nouveau par sms vu que mon tel est bloqué mais on ne me propose aucune alternative. Pouvez vous m'aider au plus vite, j'ai vraiment besoin de mon tel?

Réponse

Bonjour Chystèle,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez pu obtenir votre code PUK avec le Serveur Vocal Interactif et débloquer votre carte SIM le 15 novembre 2017.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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