Question en attente de réponse
Dois-je encore patienter?
Comme beaucoup d'autres nouveaux clients, j'ai reçu ce fameux mail _"Il nous manque des informations pour valider votre commande du 09/11/2017 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo."_ ; malgré l'envoi des dits documents.
Merci de me faire savoir si ma demande à été prise en compte.
Bien cordialement
JLA
Réponse
Bonsoir Jean-Luc,
Je constate que votre commande a été validée et que la date de portabilité a été acceptée pour le 21/11/2017. Un SMS de confirmation vous a été adressé et à compter de cette date vous pouvez utiliser la nouvelle carte SIM.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
