Question en attente de réponse
Ligne résiliée... encore une lettre!
Bonjour,
En espérant que cela soit la dernière fois...
Nous avons envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception (le 2ème car le premier n'était visiblement pas arrivé) pour la ligne 0771128277, jamais utilisée, dont la carte puce est perdue depuis plusieurs années. J'ai fait tout le nécessaire et je reçois encore une facture et une mise en demeure... J'ai aussi payé des mois et des mois de forfaits jamais utilisés: j'ai mes deux autres mobiles chez vous depuis presque 10 ans, et là on m'inscrit dans le fichier "GIE PREVENTEL"! Je ne peux pas faire plus!!!!!!
Réponse
Bonjour Audrey,
J'ai bien pris en compte votre suivi de résiliation.
Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation par courrier le 02/11.
Suite au règlement par carte bancaire toutes les factures sont bien régularisés.
Je vous invite à ne pas tenir compte du courrier reçu.
Votre nom a été retiré du fichier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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