Question en attente de réponse
Piéce justificative ?
J’ai reçu un mail m’informant qu’il manquait la pièce d’identité. Je l’ai fournit ce matin (peut être est t-elle de mauvaise qualité ?) mais le soucis c’est que les pieces sont toujours en cours d’analyse et que je ne peux pas en ajouter une nouvelle.
Réponses
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Envoyez vos documents en précisant votre N° de commande et N° de mobile à:
justificatifs@nrjmobile.fr
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Bonjour Léa,
Je constate que votre commande a pu être validée correctement.
A noter que la portabilité de la ligne n'est déclenchée qu'à partir du moment où vos pièces justificatives sont validées.
Nous observons actuellement un retard dans le traitement des documents, car vos demandes sont nombreuses suite au succès commercial de nos dernières offres.
Vérification faites, vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées.
Je vous invite à patienter le temps leur validation. Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que vos pièces justificatives seront validées, lançant ainsi la portabilité de votre ligne.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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