Question en attente de réponse
facture de 25€ au lieu de 15€
sans rien demander je suis passé du forfait v2 5 Go au forfait V2 25 €
apparemment parce que le forfait lui même a été modifié au niveau du nombre de Go
Réponses
idem pour moi, je passe de 15€99 à 24€99
Que se passe t-il chez Crédit Mutuel Mobile.
Vous nous modifiez les tarifs sans notre accord ???
Bonjour Bernadette,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté le 16 novembre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean Claude,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre facturation, je ne constate aucune augmentation.
La facture du 14 novembre s'élève à 15.99 euros.
Si toutefois vous constatez la facture de décembre en hausse, je vous invite à nous le spécifier sur l'Assistance Mobile via un nouveau fil de discussion.
Pour consulter vos factures éditées, je vous invite à suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour moi je n'ai pas eu le temps avant pas d'internet ! j'ai eu des factures de 75€ au lieu de 15,99 et je suis dans le même cas on ne capte rien avec ce forfait j'ai rechargé et depuis j 'ai toujours des factures plus élevées. de plus les forfaits ont augmenté de GO pas le mien quoi faire résilier??
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Bonjour Anthony,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anthony,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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