Question en attente de réponse
Date protabilité numéro
Bonjour,
Nouveau client chez NRJMobile, j'ai reçu ma sim il y a deux jours et le courrier indique que je recevrai ma date de portabilité par SMS mais je n'ai toujours rien reçu. Lors de ma commande j'avais renoncé à mon délai de retractation pour que ma portabilité se fasse au plus tôt. Comment faire pour connaître ma date de portabilité voire l'avancer si elle est trop loin ?
Merci.
Réponse
Bonjour Sébastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre portabilité prendra effet le 20 novembre.
Sachez qu'un délai supplémentaire de 48 heures maximum est à prévoir afin que la totalité des services fonctionne correctement.
Pour une prise en compte plus rapide, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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