Question en attente de réponse
pas de réseau la carte sim est elle bien activée?
J'ai souscrit un forfait sans engagement et sans portabilité le 10/11 qui a été confirmé le 15/11, le code pin de la carte sim est bien demandé lorsque j'allume mon mobile cependant aucn réseau depuis. Au niveau des" parametres du réseau mobile" le seul point d'acces qui apparait est EI Telecomet lorsque je veux selectionner un operateur réseau disponible il est indiqué "une erreur s'est produite lors de la recherche de réseau" et si je fais une selection automatique il est indiqué "enregistré sur le réseau" mais lequel?? et de toute façon cela ne change rien puisque sous la barre de réseau acune barre seulement une croix autrement dit pas de réseau, mon téléphone m'est totalement inutile ainsi.Deux numéro IMEI apparaissent (je tiens à signaler qu'il n'y a que la nouvelle carte sim insérée), j'ai également éteins et rallumé le portable plusieurs fois mais rien ne change. Que dois je faire?
Réponses
Bonjour Nelly,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de ligne et l'anomalie de réseau que vous rencontrez.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas positionné dans les SPAMS ou courriers indésirables.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Nelly,
Suite à mon message en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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