Question en attente de réponse
bonjour.depuis le debut de mon forfait. j'ai un soucis de connexion.
bonjour.depuis le début de mon forfait. j'ai un soucis de connexion. Au bout de 30 seconde, que j'appelle ou que l on m’appelle , la communication coupe.Cela peut il venir d'un mauvais choix de reseau ?Je sais qu ou je suis, sfr passe mal ?
J'ai bien etteint mon telephone et rallumé plusieur fois.
Merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Jean,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la cartographie Sfr, je ne constate aucun incident.
L'incident se produit uniquement au domicile ?
Pouvez-vous effectuer un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile s'il vous plaît ? Quel est le résultat constaté ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
j'ai la même chose en changeant de téléphone.
L'incident se produit a mon domicile qui est aussi mon lieu de travail.
Mon épouse qui est aussi chez sfr, et a le même soucis.
Bonjour Jean,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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