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Question en attente de réponse

quand je suis en communication les personnes me disent ne pas bien m'entendre, entre coupé.. a quoi cela est il dû?

ANGELA C.
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téléphone i phone 7

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Angela,

Cela peut être un problème de réseau ou un problème de téléphone.

Avez-vous constaté que ces coupures se produisent lorsque vous vous trouvez dans un endroit en particulier ?
Si cela est possible, l'idéal est de tester votre carte SIM dans un autre téléphone : si vous ne rencontrez pas de coupures ou de problèmes de son lorsque votre carte SIM est dans un autre appareil, nous pourrons nous orienter vers un diagnostic SAV.

Pour que nous puissions analyser ce problème avec vous je vous propose de vous contacter.
Je vous envoie pour cela un message sur l'adresse e-mail de votre profil.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Angela,

Suite à nos échanges par mails, nous avons mis à jour votre ligne pour améliorer votre couverture réseau, sur votre lieu de travail et à votre domicile.
Le changement est gratuit et effectif sous deux heures maximum. Il est nécessaire de redémarrer votre mobile dès que l'affichage réseau disparait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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