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Question en attente de réponse

Pouvoir appeler à l'international est les 0800* ?

ANTHONY C.
ANTHONY C.

ANTHONY C.

Niveau
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points

Bonjour,

Impossible de décocher l'option "usage premium" pour pouvoir appeler les numéros spéciaux etc, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, la boîte vocale renvoie vers l'assistance mobile...
Merci de faire le nécessaire afin de débloquer cette option s'il vous plaît ?

Réponses

Bonjour Anthony,

J'ai bien pris en compte votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium.
En effet cette option blocage tous les usages en hors forfait dont les usages internationaux et usages surtaxés.
Cette option ne peut être résiliée que sur demande à partir d'un mois d'ancienneté sans impayé constaté.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les SPAMS.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Anthony,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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