Question en attente de réponse
Comment faire figurer la référence d'un téléphone sur une facture ?
Bonjour,
J'ai acheté sur votre site le Sony Xperia XZ Premium avec une offre de remboursement de 100€.
Il faut fournir entre autre "la facture d'achat en entourant impérativement la référence du produit". Or cette référence ne figure pas sur la facture.
Votre service clientèle a pu me la fournir par téléphone (R28...) et on m'a dit qu'il était impossible de modifier une facture déjà éditée.
Et évidemment SONY que j'ai appelé refuse de me rembourser sans cette référence sur la facture.
Comme toute demande de remboursement en général, il y a toujours un motif à refuser.
Que pouvez-vous faire ? Ne peut t'on pas rajouter cette référence même à la main en apposant le tampon de vos services à côté et me faire parvenir ce document par courrier pour prouver à Sony qu'il s'agit bien d'une facture originale ?
Si le remboursement m'est toujours refusé, je ferai valoir mon droit de rétractation selon l'article L221-5 du Code de la Consommation.
Merci par avance pour votre réponse,
Cordialement,
Laurent P.
Aucune réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. je vous ai envoyé un mandat sepa en recommandée depuis plus d'un mois, ma banque n'a rien reçu de votre part
Vous avez bien reçu mon courrier en recommandé et donc je ne devrais pas subir les imputations de frais sur mes factures. Facture du mois de février 24,99€, j'ai réglé... -
Justificatif de doimicile
J'ai besoin d'un justificatif de domicile pour résilier un contrat et attester de mon nouveau domicile. Pouvez vous me procurer une facture ou une copie de mon contrat? Merci... -
Bonjour pour recevoir mon Contrat espace client et par mail svp
Bonjour, Je vous écris pour recevoir mon contrat mobile par mail car je vais avoir une modification je n' ai pas accès, j'aimerai le même forfait Cdiscount à 8,99€ plutôt que...
-
-
-
LAURENT BERTRAND a posé une nouvelle question
-
