Question en attente de réponse
Delais de validation d'un justificatif lors d'une commande ?
Bonjour,
est-il possible de connaitre le délais de validation mon justificatif d'ID pour ma commande : 430510988352
J'ai demandé un portabilité au 25/11/17, je comprend si vous avez des délais importants pour la validation en raison de la quantité de commandes que vous avez mais vous pourriez au moins l'indiquer lors de la prise de commande et surtout lors des demandes de portabilité... l'image qui reste n'est pas bonne... vraiment pas bonne...
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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