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Question en attente de réponse

bonjour cela fait 2 jours que j'ai reçu ma sim et elle ne foctionne toujours pas comment cela se fait il?

graziella G.
graziella G.

graziella G.

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je n'est pas le réseau qui s'affiche.merci

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Graziella,

Le fait que votre carte Sim ne fonctionne pas s'explique par le fait que vous avez une portabilité qui a été demandée et validée pour le 18/11/2017.

A la date de portabilité, il faudra mettre votre nouvelle carte SIM dans le téléphone dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne, celle-ci s'activera toute seule ans aucune manipulation de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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