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Question en attente de réponse
Bonjour Monsieur xxx
Suite à votre commande NRJ Mobile du 16/11/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Réponse
Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'annulation de votre souscription.
Je constate sur votre commande qu'elle a été annulée.
D'après le retour de notre outil d'analyse de risque, ne nous permet pas de valider votre souscription.
Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur afin de régulariser votre situation.
Je vous invite également à prendre contact avec cdiscount pour demander le remboursement de votre carte sim.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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