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Question en attente de réponse

annulation de commande apres activation carte sim?

Laurent P.
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Bonjour Monsieur xxx

Suite à votre commande NRJ Mobile du 16/11/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.

Réponse

Bonjour Laurent,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'annulation de votre souscription.

Je constate sur votre commande qu'elle a été annulée.

D'après le retour de notre outil d'analyse de risque, ne nous permet pas de valider votre souscription.

Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur afin de régulariser votre situation.
Je vous invite également à prendre contact avec cdiscount pour demander le remboursement de votre carte sim.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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