Question en attente de réponse
Acces web depuis le belgique et le luxembourg?
Bonjour,
Mes 5go d'internet sont-ils activés pour l'UE, car dans les option voyages, je n'ai que cette option :"Option internationale(blocage web)". Cette option laisse un acces aux sms/mms/appel. Que dois je faire pour activer l'usage web?
Merci.
Réponse
Bonjour Antoine,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant votre connexion internet depuis UE.
Depuis la nouvelle réglementation l'accès internet avec 5Go , appels sms et mms illimités sont actifs par défaut sur votre ligne.
L'option internationale ne valable que pour les usages en dehors de UE et les DOM.
Si vous rencontrez une anomalie de connexion internet depuis l'UE ou DOM, c'est une anomalie technique. Je vous invite à vérifier sur votre Iphone que les données cellulaires et les données à l'étranger soient bien actives.
Je constate votre ligne que depuis votre post sur l'assistance mobile des usages internet sont effectués depuis l'UE.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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